Не оставляйте негативный отзыв на маркетплейсе — это не помогает. Напишите нам. Замена, возврат, подбор аналога, помощь с установкой — решаем быстрее, чем через WB.
Основной канал. Подбор по марке авто, помощь с установкой по фото, гарантийные вопросы, любые «а у меня моргает». В среднем отвечаем за 15 минут.
Покупка с пунктом выдачи, оплата при получении, привычные условия WB. Но если возникла проблема — напишите нам напрямую, мы решим быстрее маркетплейса.
База знаний, типовые проблемы и решения, инструкции, диагностика. Прочитайте до того, как писать в TG — половину вопросов можно решить за минуту.
Для длинных писем, юридических вопросов, оптовых запросов и B2B. Отвечаем в рабочие дни до 24 часов. Срочные вопросы — лучше в TG.
qoody — это маленькая команда, которая делает один тип продукта и старается делать его хорошо. Не пытаемся продать всё подряд — сфокусированы на автомобильном свете: LED-лампах, мини-линзах, Bi-LED модулях и противотуманках.
Каждая лампа перед отправкой проходит тестовый прогон. Брак отсекается на нашей стороне — а не на стороне клиента, когда он уже снял бампер и разобрал фару. Это не маркетинг, это просто способ не получать злые отзывы.
Гарантия 12 месяцев — без приписок. Не работает после установки по инструкции — меняем или возвращаем деньги. Поддержка отвечает в Telegram круглосуточно, в среднем за 15 минут.
Каждый модуль уходит к клиенту только после прогона. Это занимает время, но окупается отсутствием возвратов.
12 месяцев. Без приписок «вскрытие — не гарантия». Не работает — меняем или возвращаем деньги, не пытаемся переложить вину.
В TG отвечает человек, не бот. Поможем подобрать, разобраться с установкой по фото, объяснить почему моргает.
Не торгуем всем подряд. Только автосвет, в нём знаем каждый артикул, можем подсказать конкретно под вашу машину.
Напиши марку, модель и год машины в Telegram-бот — мы предложим конкретные модели и комплект, который вам подойдёт.