Гарантия 12 месяцев без приписок, возврат — по закону РФ, без сюрпризов. Юридический текст — внизу страницы, для тех кто хочет проверить.
С даты продажи на каждый артикул. Без приписок «вскрытие — не гарантия». Сохраните чек и упаковку.
На товар надлежащего качества из розницы. Не считая дня покупки. Товар без следов установки, в полной комплектации.
На любой товар, купленный через интернет-магазин, после получения. Возмещение — в течение 10 дней.
Первым делом — посмотрите инструкцию и проверьте посадку чипа в линзу (это 90% проблем с моргающим/синеющим светом).
Если по инструкции всё правильно, а лампа всё равно не работает — напишите в Telegram, прикрепите фото. Решаем в течение часа.
Написать в TG →Если не подошло, передумали, заказали не то — оформим возврат. Без следов установки, в полной комплектации, в течение 7 дней (интернет) или 14 дней (розница).
Деньги вернём в течение 10 дней с момента получения товара обратно.
Оформить возврат →В течение 12 месяцев с даты покупки — замена или возврат денег. Условие одно: не разбирали корпус самостоятельно (это видно сразу и при любой нашей проверке).
Чек, упаковка и фото проблемы желательны, но если потерялись — разберёмся через Telegram-историю заказа.
Гарантийный случай →Даже если заказ оформлен на маркетплейсе, мы решаем гарантийные вопросы напрямую — быстрее и проще, чем через службу поддержки WB.
Не оставляйте плохой отзыв до того, как мы попробуем помочь — обычно решается за час.
Связаться →Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») содержит все существенные условия заключения договора купли-продажи товаров. Совершение конклюдентных действий, указанных в настоящей оферте, подтверждает безоговорочное согласие сторон на заключение договора.
Договор считается заключённым с момента акцепта условий Покупателем посредством совершения конклюдентных действий.
Продавец передаёт товар в собственность Покупателю, а Покупатель принимает товар и оплачивает его стоимость. Наименование, количество, стоимость и условия доставки товара определяются при оформлении заявки на сайте или по контактам Продавца.
Стоимость товара определяется при оформлении заявки или указана на сайте. Расчёты производятся безналичным путём.
Возврат допускается для товаров надлежащего качества, не использовавшихся, с сохранённой упаковкой, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Розничные покупки: возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Интернет-магазин: возврат любого товара в течение 7 дней после получения. Сумма возмещается в течение 10 дней с момента предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара.
Стороны обеспечивают защиту персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 60 дней, каждая сторона вправе отказаться от исполнения договора.
Стороны обязуются разрешать все споры путём переговоров. Язык договора — русский.
ИП Романов Р. А.
ИНН: 213007563602
ОГРНИП: 319213000050263
Телефон: +7 (952) 029-46-93
Email: support@qoody.ru
Редакция от 28 мая 2026.
Мы не любим длинные регламенты больше, чем вы. Если что-то непонятно — спросите в Telegram, объясним по-человечески.